İletişim

Tek iletişim adresi: destek@sancak.lol. Mesajınız ulaştığında otomatik talep numarası gönderilir. Devam eden görüşmelerde aynı e-posta zincirini kullanın.

Genel destek

Hesap, e-posta doğrulama, halk, günlük oy, klan üyeliği veya teknik hata için konu satırına “Destek” yazın; oyuncu adınızı ve sorunu tekrarlamak için gerekli kısa bilgiyi ekleyin. Şifrenizi veya e-posta doğrulama bağlantınızı göndermeyin.

Güvenlik bildirimi

Bir güvenlik açığı veya hesap kötüye kullanımı fark ederseniz konu satırına “Güvenlik” yazın. Açığın kötüye kullanılmasına, başka kullanıcıların verilerine erişmeye veya verileri herkese açıklamaya çalışmadan gerekli teknik ayrıntıyı paylaşın.

İçerik ve hak ihlali

Bir klan adı, logo, tanıtım veya bağlantının telif, marka, kişilik ya da başka bir hakkınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız ilgili şehir/klan adını, kaldırılmasını istediğiniz içeriği, hak sahipliğinizi açıklayan bilgiyi ve ulaşılabilir bir e-posta adresini ekleyin.

KVKK başvurusu ve hesap verileri

Kişisel veriye erişim, düzeltme, silme veya bilgi talebi için konu satırına “KVKK Başvurusu” yazın. İlgili oyuncu adını/e-posta hesabını, açık talebinizi ve yanıt adresini belirtin. Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi istenebilir. Başvurular ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde değerlendirilir.

E-posta kayıtları

Gönderen adresi, mesaj, ekler ve yanıtlar talebin çözümü için Cloudflare Email Routing ve Gmail üzerinden işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanmıştır.